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出奇的多,在宴会结束后,很多客人都不愿离去,继续呆在酒店的各个休闲场所。
经过打听才得知,原来是宴请的主人家为了显阔气,特别赠送每位宾客两百元的代金劵。
代金劵只能在花园大酒店里面消费才有用,这就导致了大波的客人不愿意离去。
粗略算了算,单单是这批代金劵,就得花费十数万元,宴会主人果然大方。
这样的大手笔,所请来赴宴的人不在少数,这就导致前台的服务员忙不过来。
见此情景,餐饮部经理临时抽调大批的后勤人员,也加入到前台的服务行列。
作为花园大酒店的老员工,李存余也在抽调人员之中。
当时已经快到晚上的十点,宴会已经接近尾声,四十多桌的客人已经散去了大半,只有几张桌子还有几个零星的客人在用餐。
看那些人意犹未尽的样子,还在推杯换盏,服务员也懒得去搭理,开始有条不紊地在杯盘狼藉的空桌上忙碌着。
这就导致了那些还在喝酒客人的不满。
其中最为不满的,就是靠近宴会出口处的那张桌。
那是三个赤膊的男子,看上去三十岁左右,清一色留着短发,身上均刺有纹身,都在手臂的位置。
其中有个男子大大咧咧地高声喊道:“服务员,麻烦过来一下。”
李存余正从后台的备餐间走出来,刚好听到这句高喊,便兴冲冲地走上前,热情地询问道:“请问三位需要帮忙吗?”
三个男子都喝得酒酣耳热,乍见李存余过来,不由分说地怒道:“你过去叫那些收东西的人,稍微轻一点,不要打扰我们喝酒的雅兴。”
李存余闻言眉头微皱,马上堆起笑脸接道:“好的先生,我这就去叫他们动作轻一点。”
心里暗道:这几个人看上去不是什么善类,可别招惹。
听说今晚宴请的主人,是柠海市数一数二的头面人物,而这些客人中,肯定也包含了社会上的三教九流。
尽管此时早已经过了用餐的时间,但却没有人敢去干涉这三个人喝酒。
花园大酒店属于三星级饭店,服务流程是不允许打断客人用餐的。
换句话说,就算这三个男人喝酒到天亮,服务员也得无条件的守到天亮。
这就是酒店星级服务的标准。
李存余虽然一直在后台工作,对于前台的这些软性服务也略有所闻。
于是他打算按照客人的吩咐,去逐个告知正在收拾桌面的服务员。
不料刚转身,先前放话的男子突然改变了主意,大叫李存余等一下。
以为是自己做错了什么,或者说错了话,李存余诚惶诚恐地接道:“请问三位还有什么吩咐?”
“你不用去告诉他们了,我们被打扰得没有喝酒的兴致。”男子边说,高举着三张代金劵,接道:“你去帮我们开一个标准间,我们换到房间里去喝。”
尽管男子的语气令人极度不爽,但李存余还是有些窃喜。
男子要求换到房间喝酒,也就意味着他们会离开宴会厅。
只要将宴会厅的餐具收拾妥当,便可以早点下班,李存余当然会窃喜。
但令李存余做梦都想不到,一场意外即将降临到他的身上。
接过三张代金劵,李存余二话不说,拨腿便往电梯处走。
入住房间需要到前台登记,宴会厅在二楼,李存余想快点帮客人开好房,便打算坐电梯到底楼的前台登记处。
路过两名正在收拾的服务员时,其中有个服务员忍不住悄声问了一句:“怎么样,那三个男人是不是买单了?”
将三张代金劵在服务员眼前晃了晃,李存余露出一个胜利的微笑,点点头快步走进了电梯。
李存余的举动引起服务员一阵欣喜。
谁的清楚,客人买单就意味着下班。
兴冲冲地来到前台,很快李存余便傻眼了。
由于李存余并没有在前台上班,并不清楚登记入住需要客人的身份证,再加上刚才下来得比较匆忙,都忘了三张代金劵是无法订到房。
花园大酒店的标准间998元一个晚上,男子只给了三张两百元的代金劵,怎么够开房?
没办法,李存余又折返回楼上宴会厅,准备给那个男子说明情况。
可当他心急火燎地赶回宴会厅,却不见了那三个男子。
瞪着那张空桌子,再看看手里的代金劵,李存余有点不知所措。
这三个男的去哪里了?
询问旁边的服务员,告知这三个人刚刚才进电梯。
得把代金劵还给那三个人。(未完待续)
出奇的多,在宴会结束后,很多客人都不愿离去,继续呆在酒店的各个休闲场所。
经过打听才得知,原来是宴请的主人家为了显阔气,特别赠送每位宾客两百元的代金劵。
代金劵只能在花园大酒店里面消费才有用,这就导致了大波的客人不愿意离去。
粗略算了算,单单是这批代金劵,就得花费十数万元,宴会主人果然大方。
这样的大手笔,所请来赴宴的人不在少数,这就导致前台的服务员忙不过来。
见此情景,餐饮部经理临时抽调大批的后勤人员,也加入到前台的服务行列。
作为花园大酒店的老员工,李存余也在抽调人员之中。
当时已经快到晚上的十点,宴会已经接近尾声,四十多桌的客人已经散去了大半,只有几张桌子还有几个零星的客人在用餐。
看那些人意犹未尽的样子,还在推杯换盏,服务员也懒得去搭理,开始有条不紊地在杯盘狼藉的空桌上忙碌着。
这就导致了那些还在喝酒客人的不满。
其中最为不满的,就是靠近宴会出口处的那张桌。
那是三个赤膊的男子,看上去三十岁左右,清一色留着短发,身上均刺有纹身,都在手臂的位置。
其中有个男子大大咧咧地高声喊道:“服务员,麻烦过来一下。”
李存余正从后台的备餐间走出来,刚好听到这句高喊,便兴冲冲地走上前,热情地询问道:“请问三位需要帮忙吗?”
三个男子都喝得酒酣耳热,乍见李存余过来,不由分说地怒道:“你过去叫那些收东西的人,稍微轻一点,不要打扰我们喝酒的雅兴。”
李存余闻言眉头微皱,马上堆起笑脸接道:“好的先生,我这就去叫他们动作轻一点。”
心里暗道:这几个人看上去不是什么善类,可别招惹。
听说今晚宴请的主人,是柠海市数一数二的头面人物,而这些客人中,肯定也包含了社会上的三教九流。
尽管此时早已经过了用餐的时间,但却没有人敢去干涉这三个人喝酒。
花园大酒店属于三星级饭店,服务流程是不允许打断客人用餐的。
换句话说,就算这三个男人喝酒到天亮,服务员也得无条件的守到天亮。
这就是酒店星级服务的标准。
李存余虽然一直在后台工作,对于前台的这些软性服务也略有所闻。
于是他打算按照客人的吩咐,去逐个告知正在收拾桌面的服务员。
不料刚转身,先前放话的男子突然改变了主意,大叫李存余等一下。
以为是自己做错了什么,或者说错了话,李存余诚惶诚恐地接道:“请问三位还有什么吩咐?”
“你不用去告诉他们了,我们被打扰得没有喝酒的兴致。”男子边说,高举着三张代金劵,接道:“你去帮我们开一个标准间,我们换到房间里去喝。”
尽管男子的语气令人极度不爽,但李存余还是有些窃喜。
男子要求换到房间喝酒,也就意味着他们会离开宴会厅。
只要将宴会厅的餐具收拾妥当,便可以早点下班,李存余当然会窃喜。
但令李存余做梦都想不到,一场意外即将降临到他的身上。
接过三张代金劵,李存余二话不说,拨腿便往电梯处走。
入住房间需要到前台登记,宴会厅在二楼,李存余想快点帮客人开好房,便打算坐电梯到底楼的前台登记处。
路过两名正在收拾的服务员时,其中有个服务员忍不住悄声问了一句:“怎么样,那三个男人是不是买单了?”
将三张代金劵在服务员眼前晃了晃,李存余露出一个胜利的微笑,点点头快步走进了电梯。
李存余的举动引起服务员一阵欣喜。
谁的清楚,客人买单就意味着下班。
兴冲冲地来到前台,很快李存余便傻眼了。
由于李存余并没有在前台上班,并不清楚登记入住需要客人的身份证,再加上刚才下来得比较匆忙,都忘了三张代金劵是无法订到房。
花园大酒店的标准间998元一个晚上,男子只给了三张两百元的代金劵,怎么够开房?
没办法,李存余又折返回楼上宴会厅,准备给那个男子说明情况。
可当他心急火燎地赶回宴会厅,却不见了那三个男子。
瞪着那张空桌子,再看看手里的代金劵,李存余有点不知所措。
这三个男的去哪里了?
询问旁边的服务员,告知这三个人刚刚才进电梯。
得把代金劵还给那三个人。(未完待续)