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八一中文网 www.zwdu.net,重生之清爽人生无错无删减全文免费阅读!



    “至于客服这块,主要还是客服制度不完善,要么请一个专业人士来指导,要么就让客服部的管理积累经验,把她们的心得写出来,我们自己做一份客服制度。”杨氏说道。

    “我选后者,不同公司客服方式不一样,代购需要有自己的客服制度。”杭雨说道。

    “好,回头我跟她们说一声。”杨氏说道。

    然后是对潜在用户的调查,同时在网络和现实中,得到了四千多人的回馈。

    第一个调研问题是,是否知道最近流传很广的毒奶粉事件。

    84%的调研对象表示知道。

    很多调研对象是附近的阿姨叔叔,这些老人家大多不会上网,只看新闻,他们都知道这件事了,说明毒奶粉事件的传播的确很广。

    第二个调研问题是,家里包括亲戚是否有食用奶粉的成员。

    73%的调研对象表示有,其中41%是自家孩子,剩余是亲戚家的孩子。

    第三个调研问题是,是否使用代购。

    89%的调研对象表示不懂什么是代购,更别提使用代购了。

    后面的问题不用看了,这三个问题便显示出来,内地还有很多潜在的代购用户等待发掘。可是大多数家庭还没有电脑,也不用手机上网,他们还处于电视机时代。

    “电脑普及差太远了,看来在电视上打广告很有必要。”杭雨说道。

    “可是他们通过电视知道中国宝贝,家里没有电脑,怎么在中国宝贝消费?”杨氏问道。

    “如果有这方面的需求,就算家里没有电脑,应该也会想办法买,或者通过手机上网购物。虽然手机购物比较麻烦,总比没有好,先把顾客带上船再说。”杭雨说道。

    “有没有更好的办法,在电视上打广告很贵的。”杨氏说道。

    杭雨想了想,限制于电脑普及和互联网发展速度,暂时没啥好办法。

    为了代购特意去买电脑,需求比较强烈的可能会做。

    “想不出来,实在不行就算了。”杭雨说道。

    “我有一个主意,不知道能否行得通。”杨氏说道。

    “说来听听。”杭雨说道。

    “你刚才说好多人没有电脑,所以接触不到中国宝贝,假如我们在全国各地提供代购点怎么样?只是提供一台公用电脑,应该不算实体销售,不违反经营法。”杨氏说道。

    “你这个想法,很大胆啊!”杭雨吃了一惊。

    “灵机一动,突然想到银行的柜员机。”杨氏说道。

    “想法是可以的,但是比打广告更花钱,而且时效性不长。过两年电脑普及了,我们斥巨资提供的代购点废了,浪费钱。”杭雨想了想,感觉她这个主意更不靠谱。

    杨氏有点挫败,在发展决策方面,她提的建议几乎没有被采纳过。

    杭雨想来想去,还是电视广告比较靠谱一点。

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