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然后她就噼里啪啦的又控诉了一番保安和我,周瑾不动声色的听着,等那个女人吧啦吧啦说完后。
他才缓缓开了口:“据我所知保安部不会拒绝客人车辆进入,这样,把您的房间号告诉我,我来了解下情况。”
让我没想到的是那个女人居然说:“我来找朋友的,我朋友住这上面。”
周瑾依然很淡然的说:“那麻烦提供您朋友的房间号,我们要确认一下客人入住情况。”
结果这个女人愣是说不出来,我已经觉得很吃惊了,大妈你找朋友房间号问不清楚吗?
周总监立马又问道:“或者提供您朋友姓名,我可以让前台那边查一下。”
这女人结结巴巴说:“王…王霞。”
周总监刚拿起手机准备打电话,那女的又叫了起来:“你管我朋友住哪干吗,我现在说的是罚单的事!”
周瑾干脆把手机放进口袋,不卑不亢的对她说:“如果您办理入住,在您入住期间,我们酒店会给您安排相应车位,如果不是我们酒店的客人,车辆进入一律需要计时缴费。”
“荒唐,我找我朋友要交什么钱?”
周瑾眼中闪过一抹了然:“国家有国家的法律,公司有公司的制度,酒店也有酒店的停车管理方案,如果您拒绝缴费所产生的车辆违章,我们酒店不可能承担由于您个人原因造成的任何损失,如果您继续骚扰我们的工作人员,影响酒店正常运作,抱歉,我们只能交由警方处理。”
他一番掷地有声的话语,本就让那个女人哑口无言,这时他当真掏出手机开始打电话,那女人又骂骂咧咧了两句转身大步离开!
我着实松了口气,本想谢谢他,又怕他训我,我看见他都有心理阴影了。
谁料他突然开口对我说:“我那天没把你开掉,是你跟着我们一起等到早晨,敢于承担错误,我在你身上看到了执着,把你调到总机,是觉得你需要多些磨砺,和客人打交道的机会,增强你的应变能力,你对客人有足够耐心,态度端正,不过记住,我们虽然是服务业,但不是奴隶!违背常理的妥协,我不希望看到第二次,你没有低人一等,你背后靠着的是‘M’这个全球化国际品牌,听懂了吗?”
“懂了。”这回,我没有低头,而是正视他那双炯亮的眼睛。
“很好,我们江城的M酒店,客房部发展前景最大,希望你有能力凭自己的实力回来。”
周瑾说完便转身离开,依然步伐匆匆,干练利落的样子,我看着他远去的背影,想到他那句“背后靠着的是‘M’这个全球化国际品牌。”
这个黎梓落花了十年时间打造的品牌,心里就有种特殊的情感迸发而出,我转身走回工作岗,每走一步都感觉肩上的担子多了一重!
于是当天中午由于这个小插曲我没有顾得上吃饭,一直挨到下班,天色已黑,我独自背上小包,在回家的路上买了个汉堡,回到家打开灯,硕大的家里只有我自己,我把汉堡拿出来啃了两口,啃着啃着突然有种莫名的心酸,没来由的。
小白凑到我面前,在我腿边蹭来蹭去,我一只手啃着汉堡,一只手把它抱到腿上,它软软的小身体找了个舒服的姿势窝了起来。
我早已累瘫了,洗完澡便躺在那张大床上,闭上眼脑中全是各种电话铃声,翻来覆去睡不着,我拿出手机打电话给黎梓落。
好一会他那边才接起,我问他:“你在忙吗?”
他声音依然充满磁性,好听得让人舍不得松开手机:“嗯,还在忙。”
我有些失落的说:“哦…这样啊,那我挂了。”
他缓缓开了口:“没事,我在深市,现在一个人在酒店里处理文件,你呢?”
我打了个哈欠:“我在床上,有点困了,可是我不想你挂电话,你能一直不挂吗?我不打扰你,你忙你的。”
他踌躇了一下:“好。”
我侧躺着,把电话贴在耳朵上,听着他沉稳的呼吸声,偶尔纸张翻阅的声音,就好像他就在我身边陪着我一样,渐渐的,我脑袋开始放空不一会睡着了。
也许我真的挺累的,这一觉睡得特别踏实,一个梦都没有,醒了后,我还翻了几个身懒了会床,小白跑到床边一直瞎叫唤。
我半眯着眼睛看着它肥嘟嘟的小脸笑着对它说:“看到你就想到黎梓落,我怎么清大八早的满脑子都是他没穿衣服的样子呢?啊啊啊啊啊!我下次看到他一定要拍张裸.照压在枕头底下!!!”
说完一骨碌坐起来找手机看几点了,手机被扔在床的另一边,我爬过去拿起来盯屏幕看了半天,怎么感觉不对啊,顿时,我像反应过来什么一样!大叫一声:“黎梓落!!!”
他的声音从电话那头悠悠传来:“我在。”
然后她就噼里啪啦的又控诉了一番保安和我,周瑾不动声色的听着,等那个女人吧啦吧啦说完后。
他才缓缓开了口:“据我所知保安部不会拒绝客人车辆进入,这样,把您的房间号告诉我,我来了解下情况。”
让我没想到的是那个女人居然说:“我来找朋友的,我朋友住这上面。”
周瑾依然很淡然的说:“那麻烦提供您朋友的房间号,我们要确认一下客人入住情况。”
结果这个女人愣是说不出来,我已经觉得很吃惊了,大妈你找朋友房间号问不清楚吗?
周总监立马又问道:“或者提供您朋友姓名,我可以让前台那边查一下。”
这女人结结巴巴说:“王…王霞。”
周总监刚拿起手机准备打电话,那女的又叫了起来:“你管我朋友住哪干吗,我现在说的是罚单的事!”
周瑾干脆把手机放进口袋,不卑不亢的对她说:“如果您办理入住,在您入住期间,我们酒店会给您安排相应车位,如果不是我们酒店的客人,车辆进入一律需要计时缴费。”
“荒唐,我找我朋友要交什么钱?”
周瑾眼中闪过一抹了然:“国家有国家的法律,公司有公司的制度,酒店也有酒店的停车管理方案,如果您拒绝缴费所产生的车辆违章,我们酒店不可能承担由于您个人原因造成的任何损失,如果您继续骚扰我们的工作人员,影响酒店正常运作,抱歉,我们只能交由警方处理。”
他一番掷地有声的话语,本就让那个女人哑口无言,这时他当真掏出手机开始打电话,那女人又骂骂咧咧了两句转身大步离开!
我着实松了口气,本想谢谢他,又怕他训我,我看见他都有心理阴影了。
谁料他突然开口对我说:“我那天没把你开掉,是你跟着我们一起等到早晨,敢于承担错误,我在你身上看到了执着,把你调到总机,是觉得你需要多些磨砺,和客人打交道的机会,增强你的应变能力,你对客人有足够耐心,态度端正,不过记住,我们虽然是服务业,但不是奴隶!违背常理的妥协,我不希望看到第二次,你没有低人一等,你背后靠着的是‘M’这个全球化国际品牌,听懂了吗?”
“懂了。”这回,我没有低头,而是正视他那双炯亮的眼睛。
“很好,我们江城的M酒店,客房部发展前景最大,希望你有能力凭自己的实力回来。”
周瑾说完便转身离开,依然步伐匆匆,干练利落的样子,我看着他远去的背影,想到他那句“背后靠着的是‘M’这个全球化国际品牌。”
这个黎梓落花了十年时间打造的品牌,心里就有种特殊的情感迸发而出,我转身走回工作岗,每走一步都感觉肩上的担子多了一重!
于是当天中午由于这个小插曲我没有顾得上吃饭,一直挨到下班,天色已黑,我独自背上小包,在回家的路上买了个汉堡,回到家打开灯,硕大的家里只有我自己,我把汉堡拿出来啃了两口,啃着啃着突然有种莫名的心酸,没来由的。
小白凑到我面前,在我腿边蹭来蹭去,我一只手啃着汉堡,一只手把它抱到腿上,它软软的小身体找了个舒服的姿势窝了起来。
我早已累瘫了,洗完澡便躺在那张大床上,闭上眼脑中全是各种电话铃声,翻来覆去睡不着,我拿出手机打电话给黎梓落。
好一会他那边才接起,我问他:“你在忙吗?”
他声音依然充满磁性,好听得让人舍不得松开手机:“嗯,还在忙。”
我有些失落的说:“哦…这样啊,那我挂了。”
他缓缓开了口:“没事,我在深市,现在一个人在酒店里处理文件,你呢?”
我打了个哈欠:“我在床上,有点困了,可是我不想你挂电话,你能一直不挂吗?我不打扰你,你忙你的。”
他踌躇了一下:“好。”
我侧躺着,把电话贴在耳朵上,听着他沉稳的呼吸声,偶尔纸张翻阅的声音,就好像他就在我身边陪着我一样,渐渐的,我脑袋开始放空不一会睡着了。
也许我真的挺累的,这一觉睡得特别踏实,一个梦都没有,醒了后,我还翻了几个身懒了会床,小白跑到床边一直瞎叫唤。
我半眯着眼睛看着它肥嘟嘟的小脸笑着对它说:“看到你就想到黎梓落,我怎么清大八早的满脑子都是他没穿衣服的样子呢?啊啊啊啊啊!我下次看到他一定要拍张裸.照压在枕头底下!!!”
说完一骨碌坐起来找手机看几点了,手机被扔在床的另一边,我爬过去拿起来盯屏幕看了半天,怎么感觉不对啊,顿时,我像反应过来什么一样!大叫一声:“黎梓落!!!”
他的声音从电话那头悠悠传来:“我在。”